রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

শেষ আপডেট: [তারিখ 24-02-2026]

huzifa.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

১. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।

• নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে

• অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি:

• পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে

• ট্যাগ/প্যাকেজিং নষ্ট বা অনুপস্থিত থাকে

• গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতি হয়ে থাকে

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে চাইলে:

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

2. অর্ডার নম্বর প্রদান করুন

3. পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ হিসেবে পাঠান (যদি প্রযোজ্য হয়)

4. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিন

রিটার্ন অনুমোদনের পর আমরা পণ্য সংগ্রহ বা ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা প্রদান করবো।

৪. রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ

• ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ huzifa.com বহন করবে।

• অন্য কোনো কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. এক্সচেঞ্জ (Exchange) নীতি

• স্টক থাকা সাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করা যাবে।

• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে একই শর্ত প্রযোজ্য হবে যা রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: alitaj@huzifa.com
📞 মোবাইল: [+8801628622728]
🌐 ওয়েবসাইট: https://huzifa.com